Datas e valores
Dias: 24, 25 e 27 de Março
Horário: 19h00 às 22h00
Carga-Horária: 8 horas
Investimento: R$320,00 à vista ou em até 10x
Horário: 19h00 às 22h00
Carga-Horária: 8 horas
Investimento: R$320,00 à vista ou em até 10x
Público alvo e pré-requisitos
Público-alvo: Este curso é projetado para atender a uma ampla gama de profissionais que buscam melhorar seus conhecimentos e habilidades em ferramentas de gestão da qualidade, oferecendo um mix de teoria e prática adaptado às suas necessidades específicas.
Pré-requisitos: Não há pré-requisitos
Pré-requisitos: Não há pré-requisitos
Instrutor taciana da costa
- Graduado em Administração de Empresas - Universidade Carioca - RJ/Black Belt Lean Six Sigma – Universidade Católica de Petrópolis-UCP/Business Coach – Institute Coaching e Action Coach/Auditora Líder ISO 9001:2015 – SGS São Paulo
- Consultoria na implantação de Programas da Qualidade: ISO 9001, 5S e Lean Six Sigma/Docente no Sistema Firjan (SENAC, SENAI, SEST/SENAT)/Especialista de qualidade em indústria de caldeira industrial/Auditoria interna ISO 9001 em transporte coletivo/Sócia de franquia Business Coach - Action Coach/Implementação de programas de business coach em franquias fast food/Criadora do Software ERP-NC e método de Mapa de Processos NBR ISO 9001 – SESCROR
objetivos
Oferecer capacitação prática e objetiva sobre as principais Ferramentas de Gestão da Qualidade, preparando os participantes para aplicar técnicas essenciais na análise e melhoria de processos. Este curso proporciona uma abordagem estruturada, combinando teoria e prática para garantir a eficácia na identificação e solução de problemas organizacionais.
Com um conteúdo dinâmico, o treinamento capacita profissionais a utilizar ferramentas como Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto e Ciclo PDCA, possibilitando melhorias contínuas e a tomada de decisões baseadas em dados. Além disso, a aplicação prática dessas técnicas contribui para aumentar a eficiência operacional e a conformidade com padrões de qualidade reconhecidos internacionalmente.
Com um conteúdo dinâmico, o treinamento capacita profissionais a utilizar ferramentas como Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto e Ciclo PDCA, possibilitando melhorias contínuas e a tomada de decisões baseadas em dados. Além disso, a aplicação prática dessas técnicas contribui para aumentar a eficiência operacional e a conformidade com padrões de qualidade reconhecidos internacionalmente.
Conteúdo Programático
1. Introdução à Gestão da Qualidade
- Conceitos básicos: Definição, importância e benefícios da gestão da qualidade.
- Princípios da qualidade: Foco no cliente, melhoria contínua e envolvimento das pessoas.
- História e evolução: Principais marcos e contribuições para a gestão da qualidade
2. Ferramentas Básicas de Gestão da Qualidade
- Diagrama de Ishikawa: Identificação das causas de problemas.
- Gráfico de pareto: Análise de problemas mais significativos.
- Folha de verificação: Coleta e análise de dados.
- Histograma: Análise da distribuição dos dados.
- Gráfico de Controle: Monitoramento da variabilidade do processo
3. Implementação e Melhoria Contínua
- Plano de implementação: Estruturação e execução de planos de ação.
- Estratégias para melhoria contínua: Ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir).
- Indicadores de desempenho: Definição e uso de KPIs para monitoramento.
- Estudo de caso: Aplicação prática das ferramentas em um cenário real
4. Encerramento e Avaliação.
- Revisão dos conceitos: Recapitulação dos principais pontos do curso.
- Feedback dos participantes: Preenchimento de questionário de avaliação.
- Certificação: Entrega de certificados de participação e recomendações para continuidade do aprendizado.